미국 철물점 홈 디포 (Home Depot). 회사소개. 성장스토리.

대형 철물점 홈디포 동네 철물점 부터 시작하여 대형 기업으로 되다.

홈디포(Home Depot)는 동네 철물점부터 시작하여 건설 인테리어 분야로 사업영역을 확장해 대규모 기업으로 성장하였다. 창업주 버나드 마르커스(Bernard Marcus)와 아서 블랭크(Arthur Blank)는 커피숍에서 근무하여 인연을 이어 나가다가, 일 자리를 잃은 후 동네 철물점에서 직원으로 만난것을 계기로 1978년 회사 설립에 이르게 된 것이다. 본사는 조지아주에 위치하며 현재 미국의 전역과 캐나다, 멕시코 등지에서 2,286여개 매장을 운영하고 있으며 근무자 수는 약 50만명이 근무하고 있다. '22년 기준 매출액은 US$157,403,000,000(한화:약 204조6천억원)에 이른다. 홈디포는 건축자재와 건설기자재등 인테리어 분야에서 다양한 상품과 서비스를 제공하고 있으며 DIY시장을 대상으로 판매망을 벤처형 상인 협력사(체인점)와 공급망은 특정업체에 독점계약을 통해 상품을 구매하고 출시하고 있다.  

동네 철물점에서 미국시장의 거대 철물 유통회사로 성장시키다.

홈디포는 기존의 철물점과 경쟁을 하기 위해 인테리어 분야에서 다양한 상품과 서비스를 제공하고 고객의 니즈(Needs)를 파악하여 고객만족도를 최우선으로 생각하고 있다. 

1. 고품질 제품 제공: 홈디포(Home Depot)는 고객에게 최상의 제품을 제공하기 위해 까다로운 품질 관리를 진행하고 있다. 고객 이외에도 건설업 종사자, 공구 전문가등과 협력하여 제품 품질의 지속적인 향상을 위해 노력하고 있다.

2. 고객 중심 마인드: 홈디포(Home Depot)는 고객의 니즈(Needs)와 만족도를 최우선으로 생각하며 고객과의 소통과 대화를 통해 고객의 니즈(Needs)를 파악하고 이에 맞는 제품과 서비스를 제공하고 있다.

3. 다양한 상품과 서비스 제공: 다양한 상품과 서비스를 제공하여 고객이 필요로 하는 모든 제품과 서비스를 한 곳에서 쉽게 구매할 수 있도록 노력하고 있다.

4. 지속가능한 경영: 홈디포(Home Deport)는 환경과 사회에 대한 책임을 다하며 지속 가능한 경영을 추구하고 있다. 친환경 제품을 적극적으로 홍보하고 다양하게 지역사회와 협력하여 사회적 책임을 다하려는 노력을 기울이고 있다.

5. 직원 중심 경영: 홈디포(Home Deport)는 직원의 발전과 복리를 중시하며, 적극적으로 교육과 훈련을 제공하고 있다. 또한 안전하고 쾌적한 작업 환경을 제공하여 직원들이 행복한 일터에서 일할 수 있도록 노력하고 있다.

6. 고객 입장에서 경영을 하다: 처음 동네철물점에서 시작할때 철물점에서 찾아보기 힘든 상품들도 쉽게 구할 수 있도록 서비스를 제공하는 것을 목표로 삼았다. 이후 건설 인테리어 분야로 사업영역을 확대하며 성장하였으며 지금과 같은 대규모 기업으로 성장을 하게 되었다.

철물점에 모든것이 궁금하시면 그림을 클릭하세요.(춘봉이네만물상)

회사 규모

회사는 세계 최대의 건설 인테리어 전문 쇼핑몰 회사로써 전세계 2,286개 이상의 매장을 보유하고 있다. 미국 , 캐나다, 멕시코에 매장을 운영하고 있으며 전세계 60개국 이상에서 배송이 가능하다.판매는 오프라인 뿐만 아니라 인터넷 쇼핑몰도 운영하고 있다. 2020년 기준으로 직원 수는 48만명 이상이다. '20년 기준으로 약 13,000억 달러(한화 약 169조)매출이였으나 코로나19 팬데믹 이후 온라인 구매와 홈 인테리어 수요 등의 영향으로 '22년 기준으로 15,740억 달러(한화 약204조6천억)으로 매출이 크게 증가하였다고 한다. 직원수도 '20년도 약 48만명에서 '22년도 약 50만명으로 크게 늘었다. 

조그만 동네 철물점에서 글로벌기업으로 성장하기까지 무수히 많은 일들이 있었겠지만 이들은 회사의 경영철학을 소비자를 만족시키기 위해 많은 노력을 하였기에 지금의 성공스토리가 만들어 진것이 아닐까 생각을 해본다. 진정성 있게 고객을 응대하는 서비스와 제품의 전문성을 갖고 고객이 원하는 제품을 제공해준다면 지금도 늦지 않고 성공스토리를 만들어 낼수 있을것이라고 믿는다.